Todas las áreas de una empresa son importantes y, mejor aún, dependen una de la otra para el buen funcionamiento de la organización. Lo que muchas veces no notamos en nuestro día a día es que todas las áreas tienen clientes que requieren ser atendidos y no sólo el área de ventas! ¿Alguna vez imaginó que el equipo de Recursos Humanos también tiene su brazo de atención? Si ésta área no atende a su «cliente» interno, no es posible motivar a los empleados.
Aunque la atención es muy importante en todas las áreas, cuando se trata del cliente final, la atención debe ser reforzada, por tratarse de quienes tienen que ver con la facturación de su empresa. Hay entrenamientos y herramientas que pueden ayudar al momento de atender a su cliente final, pero es muy común que las empresas tengan dificultades para mantener un estándar de calidad en la atención. En las medianas y grandes empresas, donde el flujo de atención es aún mayor, los problemas como el estándar de calidad y las colas de espera son aún más evidentes.
Pensando en ayudar a resolver esto, se creo FacilitaBots, una herramienta de relación y ChatBot que integra todos los canales de atención de su empresa de forma fácil e intuitiva.
La herramienta es muy amplia, por eso es común que surjan muchas dudas sobre su funcionalidad e incluso como debe ser aplicada para cada modelo de negocio, así como dudas relacionadas con las mejores prácticas de atención, gestión y mejoras en su estrategia de relacionamento con clientes.
Con el objetivo de aclarar todas esas dudas es que lanzamos este canal. Pretendemos compartir aquí nuestra experiencia con la herramienta y también las experiencias de nuestros clientes. Vamos a presentar todas las posibilidades del uso de FacilitaBots e ir aún más lejos, con consejos y otros temas para que su empresa obtenga los mejores resultados en la implementación de herramientas para proveer una atención de manera eficiente.
En resumen, este blog será un gran aliado de nuestra comunicación en relación a la herramienta además de consejos y materiales que facilitarán el día a día de su empresa.
¡Suscríbase a nuestro boletín para recibir las novedades por correo electrónico y aprovecha toda la información que será enviada a nuestros suscriptores!
